Política de trocas Multifoco

A Multifoco se preocupa em garantir satisfação, qualidade, agilidade e respeito pelos nossos clientes.

Pensando nisso, criamos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor e que permite ao consumidor exigir seu direito com agilidade e transparência.

Ao receber um produto comprado na nossa loja, você pode solicitar a troca caso:

– A Embalagem esteja aberta ou avariada;

– O Produto esteja avariado;

– O Produto esteja em desacordo com o pedido;

– o produto esteja com problemas de acabamento (corte errado, páginas soltas, problemas de impressão que prejudiquem a experiência do leitor, etc).

Na maior parte dos casos, não é necessária a devolução dos produtos, bastando o preenchimento do formulário abaixo. Não efetue a devolução do produto antes de nos contactar!

Você também pode trocar livros que não tenha gostado. Confira as condições de troca por arrependimento clicando aqui.